野生龙纹短鲷龙纹短鲷WF1 热带鱼观赏鱼

新手须知

1.为了亲们更好的购物体验并避免购物中的不愉快请先阅读本店商品说明和售后说明。如有不明白的敬请咨询客服说明（如果说明未能清楚表达意思，以客服说明为准），如觉得不明白或者不能接受请不要在本店下单。一经在本店下单即默认本店所承诺服务条款哦。

2.本店由于每天订单数量比较多，因此很难随时对每个单子物流进行时时跟踪，请各位亲下单后要关注下有物流异样请及时和客服沟通哦

3.喜欢养鱼的人，多数都是热爱生命的，热爱大自然的，热爱生活的人们。我们能一起喜欢一件事情，喜欢养鱼是一种缘分也是一种美妙的过程。请大家务必要爱惜它们，请不要随便遗弃它们或者抛弃它们。它们长途跋涉之为与您的相遇。请善待它们给它们活下去的机会。谢谢

关于物流

快递

1.本店目前默认合作快递主要为韵达快递，备选可用汇通快递。

2.本店发货时间基本为每天下午3点到6点，期间比较忙，可能回复比较慢。

3.本店快递上传时间为每天的4到7点，有时会加班比较晚，可能上传时间比较晚，敬请谅解。

4.发货时效正常为24-72小时（下单付款后的24至72小时内发货），由于活体的特殊性和时效需求以及天气因素。为了保证活体状态质量和存活率，特殊情况特殊处理。

5.快递费用由于设置比较复杂会有错误，按实际为准。请拍下前客服确认，并修改价格。

6.包装费正常一律为(咨询特价)，极冷或者极热天气会增加成本，收取(咨询特价)。价格会随快递费一起更改不需要另外在拍。

7.未有标明免邮活动，不包邮。

空运/汽运

1.发货时间为双方协商为准

2.费用按实际收取，请客服确认价格。

3.空运/汽运一律机场或者汽车站自提。请务必带好自提者身份证。

6.包装费正常为(咨询特价)，极冷或者极热天气会增加成本，收取(咨询特价)。价格会随快递费一起更改不需要另外在拍。

报损与售后服务

1.本店报损以鱼只死亡为准（开袋前发现有鱼只异样请及时客服商议报损。）

1.报损时间为收货当天。（以实际物流记录为准），由于活体的下缸不确定性和包装时效，过时不报损。

2.报损请第一时间通过邮件，，和客服确认，并不少于3张清晰不开袋照片留底（如实在拍不清楚，请和客服确认情况下开袋拍照。）请照片务必清楚，如无法辨认情况不报损。

3.对于有些生物比如螺类，单简单照片难以确认其存活，如需要报损则会有其他方式，请客服确认。

4.报损以发货时间计24小时内包活100%，48小时内包活90%，72小时内包活80%，72小时以上包活50%

5.如发生损耗情况,可以向客服报损,由客服确认后,根据实际情况为客户判断退款或者补发.

6.客户下单后,如果想退单请与客服确认是否已经发货(物流上传会有顺延).如未发货可以退.如果已经发货.则由于活体时效无法保证不再退款.买家恶意退单拒签,后果自行承担.

7.某些特殊原因或者特殊生物会有报损比率的变动，下单时客服会沟通说明。如不能接受可以改单。

以下情况不提供报损服务

1.单价较大或者单次购物(咨询特价)以上批发单，客服会根据实际情况要求选择更为安全有保障的长途汽运方式，不接受汽运的话则不提供报损服务。

2.由于活体商品的特殊性和时效性。凡未和客服确认情况下擅自不顾生物安危死活，客户自身原因未能及时收件或者随意拒签或者弃件退货。视为不负责任恶意行为，一律不报损。

3.赠品一律不参加报损。（拍的单品，多送的同类赠品，报损前扣除赠品）

4.下缸后不报损。（有特殊情况请事先和客服确认）

5.对于到货时偶尔会有鱼鳍破损，主要是物流过程中的颠簸。会在后期自行痊愈，除了泰国斗鱼半月之外（半月恢复时间比较慢），其他一律不报损。

自提

关于自提

1.为了更方便自提点交通便利目前本店自提点在普陀区新村路地铁站附近

2.自提免包装费和物流费用。（如有需求泡沫箱暖宝提前和客服说明，另外收费）

3.自提不接受现金，请在自提前网上拍下付款。

4.自提时间请至提前一天预约。

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